“En un verdadero enfoque de cero
defectos, no existen cosas sin importancia.”
Phil Crosby
Muchos buscamos la perfección en todo lo que
hacemos; en el trabajo, en la escuela, con la familia, algún hobby, y en las
relaciones, pero cómo llegamos a esa perfección. Todo se resume en una simple
palabrita: CALIDAD.
Pero la pregunta es, ¿qué es calidad?
Yo la definiría así:
“Calidad es la
satisfacción del cliente”.
Es decir, cumplir con
los requisitos y cubrir las necesidades del usuario; eso no sólo se aplica en
las ventas y mercadotecnia, sino en el diario vivir.
Encontramos calidad
cuando quedamos satisfechos con nuestro rendimiento durante el ciclo escolar y
al culminarlo, nuestras calificaciones son las que esperábamos; sabemos que
hicimos un trabajo con calidad cuando nuestro jefe nos asciende o nos felicita
por ello; también está cuando, al finalizar un entrenamiento, nos sentimos
satisfechos con nuestro rendimiento y avance; sabemos que pasamos tiempo de
calidad con nuestra familia y amigos cuando nuestras lazos se estrechan y la
relación se vuelve mejor.
¿Cómo se consigue la calidad?
Visualiza cómo lo quieres
Si se trata de un trabajo o una tarea, piensa
cómo te gustaría que fuera el resultado final; crea una imagen de ello en tu
cabeza y busca los recursos necesarios para llevarlo a cabo
Motívate
“No hay fuerza
motriz más fuerte que tu voluntad”. Sabia la persona que lo dijo, y por
ello, busca la razón por la cual quieres que lo que estés haciendo, o por lo
que estés trabajando, sea lo mejor posible. Por ejemplo, que te den un ascenso,
que saques 10 al final del semestre, que ganes la pelea para la cual estás
entrenando arduamente; busca esa razón y aférrate a ella con todas tus fuerzas.
Investiga y aprende de otros
Busca en internet o pregunta sobre diferentes
formas de hacerlo; mira tutoriales, lee blogs, revistas, libros, etc. Ver cómo
otros hacen lo que tú quieres hacer te ayudará a que tu trabajo tenga mayor
calidad y mejor aspecto, al igual que te permitirá ser creativo y sentirte
mejor con tu trabajo. Apóyate en el trabajo de otros. No te digo que copies tal
cual, sino dale un toque de tu personalidad y, al trabajar en ello, tendrás más
ideas sobre una forma diferente de hacerlo, y así quedará mejor.
·
Empieza de nuevo
Si al terminar tu trabajo, no te sientes satisfecho,
¡Empieza de nuevo! Pero esta vez hazlo mejor. Aprende y corrige de lo que no
hiciste bien o no te gustó y reinicia. Al principio esto te será tedioso y
cansado, hasta inútil llegarás a pensar, pero es así a como se consigue la
calidad, perfeccionando cada aspecto del trabajo o producto, y te puedo
asegurar que en un futuro, tal vez no muy lejano, ya lo podrás hacer a la
perfección más rápido y con mayor agilidad, todo gracias a la práctica que
adquirirás al practicarlo una y otra vez.
Realiza todo de la mejor forma posible, y
verás que pronto tendrás los resultados que tanto deseas. Todos admiramos y
queremos trabajar con las personas que son perfeccionistas, pues indudablemente
llegan al éxito. Ahí tenemos como ejemplo al gran Steve Jobs, quien buscó siempre
la perfección en sus productos y de ello nacieron el iPhone, iMac, iPod, productos
de los que, absolutamente nadie, puede quejarse de su calidad.
“Comienza con el final en mente”.
Stephen R. Covey
